联系方式总览
传奇私服网（tel.wardengame.com）提供多渠道联系入口，覆盖信息纠错、开服商收录、投诉举报、商务合作、技术反馈五类需求。为避免信息遗漏，请根据需求类型选择对应渠道。平台承诺：普通咨询 24 小时内回复，投诉举报 12 小时内响应，开服商收录申请 3 个工作日内完成初审。
官方邮箱
- 综合咨询：[email protected]
- 信息纠错：[email protected]
- 投诉举报：[email protected]
- 开服商收录：[email protected]
- 商务合作：[email protected]
在线客服
- 站内工单系统：登录后在"帮助中心"提交工单，可追踪处理进度
- 在线客服时段：每日 09:00–23:00（北京时间）
- 非时段留言：留言后次日上午统一处理
办公地址
- 地址：中国·某省某市某区某路 88 号数字产业园 B 座 12 层（占位信息）
- 邮编：000000（占位）
- 来访提示：办公场所不接待游戏相关纠纷现场投诉，请通过邮箱或工单提交
工作时间与服务承诺
| 服务类型 | 服务时段 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00–23:00 | 排队等待 ≤ 10 分钟 |
| 邮箱咨询 | 7×24 接收 | 24 小时内回复 |
| 投诉举报 | 7×24 接收 | 12 小时内响应 |
| 开服商收录 | 工作日 09:00–18:00 | 3 个工作日内初审 |
| 技术故障反馈 | 7×24 接收 | 严重故障 4 小时内响应 |
| 商务合作 | 工作日 10:00–17:00 | 2 个工作日内回复 |
关于"投诉举报"的说明：平台受理的投诉范围包括开服商跑路、暗改爆率、虚假宣传、充值不到账、恶意封号五类。提交时请提供服务器名称、开服商名称、问题发生时间、相关截图或充值记录。信息越完整，处理越快。平台对投诉人信息保密，但要求投诉内容真实，恶意投诉将被记录并限制提交权限。
各部门与业务线联系指引
内容审核组——信息纠错与版本判定
负责私服条目信息核验、版本分类判定、开服状态更新。若发现某条目的版本标注错误（如把中变标为微变）、开服时间不符、服务器已无法访问，请发送邮件至 [email protected]，标题格式建议为"【纠错】服务器名称 + 问题类型"。审核组会在核实后 24 小时内修正。
社区运营组——玩家评价与投诉处理
负责玩家评价管理、投诉受理、黑名单维护。投诉举报请发送至 [email protected]。若涉及充值纠纷，请附上充值时间、金额、支付渠道、开服商承诺内容。运营组会在 12 小时内确认受理，并在 5 个工作日内给出处理结果（标记信用档案、列入观察名单或加入黑名单）。
技术组——客户端与工具故障
负责客户端、补丁校验工具、浏览器插件的技术问题。反馈时请提供：操作系统版本、客户端版本号（如 v3.2.7）、故障现象、错误提示截图、复现步骤。技术组对"无法启动""列表不刷新""补丁校验卡死"三类问题优先处理。
商务合作组——开服商与内容合作
负责开服商信息收录、榜单合作、内容授权。开服商收录需提交：服务器名称、版本类型、开服日期、充值比例、爆率表、防挂措施说明。商务合作请发送至 [email protected]，注明合作类型与预期目标。
常见问题快速解答
Q1：如何提交一个新的传奇私服？
发送邮件至 [email protected]，附上服务器名称、版本类型、开服日期、充值比例、爆率表、防挂措施六项信息。信息齐全的条目 3 个工作日内完成初审，通过后上架。信息不全的会被退回补充。
Q2：发现某个服跑路了，怎么举报？
发送邮件至 [email protected]，标题写"【跑路举报】服务器名称"，正文提供开服商名称、最后可访问时间、是否有充值未消费。平台核实后会将该开服商列入信用档案黑名单，并在相关条目上标注风险提示。
Q3：客户端使用中遇到问题，最快怎么解决？
优先查看下载页的"常见问题解答"章节，覆盖了杀毒误报、补丁校验、开服提醒等高频问题。若未解决，通过站内工单提交，附上客户端版本号与错误截图，技术组会在 4 小时内响应严重故障。
Q4：平台会收费推荐服务器吗？
不会。条目排序与评分不受付费影响。平台确有展示位合作，但所有展示位均标注"推广"字样，且展示位不参与评分与榜单计算。任何声称"付费可上榜单"的第三方均为诈骗，请勿相信。
Q5：投诉后多久能看到处理结果？
受理确认 12 小时内，处理结果 5 个工作日内。处理结果包括三种：标记信用档案（轻微问题）、列入观察名单（问题待核实）、加入黑名单（问题属实且严重）。结果会通过邮件回复，并在相关条目上体现。